Politique de remboursement et de retour

Politique de remboursement et de retour – DAILYMOOD

1. Nature des produits – Fabrication à la demande

Les produits vendus sur le site dailymood.fr sont des articles fabriqués à la demande (print on demand), imprimés ou personnalisés uniquement après validation de la commande du client.

De ce fait, chaque produit est réalisé spécifiquement pour le client.

2. Absence de droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux :

  • biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Toute commande validée est ferme et définitive et ne peut faire l’objet d’un retour ou d’un remboursement pour changement d’avis, erreur de taille, de couleur ou préférence personnelle.

3. Cas ouvrant droit à un remplacement ou remboursement

Un remplacement ou un remboursement peut être accordé uniquement dans les cas suivants :

  • produit défectueux

  • erreur d’impression

  • produit non conforme à la commande

Le client dispose d’un délai de 14 jours après réception pour signaler le problème.

Les réclamations doivent être envoyées à :
contact@dailymood.fr

La demande doit être accompagnée de photos claires du produit concerné.

4. Procédure de traitement

Après analyse de la demande :

  • si le défaut est confirmé, DAILYMOOD proposera :

    • soit un remplacement du produit

    • soit un remboursement intégral

Dans ces cas, aucun retour physique du produit n’est exigé, sauf indication contraire.

5. Remboursement

Le remboursement, lorsqu’il est accordé, est effectué :

  • via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande

  • dans un délai maximum de 14 jours après validation de la réclamation

6. Exclusions supplémentaires

Aucun remboursement ou remplacement ne sera accordé dans les cas suivants :

  • erreur de taille ou de couleur choisie par le client

  • usure normale du produit

  • mauvaise utilisation ou entretien non conforme

  • commande passée avec des informations incorrectes fournies par le client

7. Informations vendeur

Vendeur : DAILYMOOD
📧 Contact : contact@dailymood.fr